Pokračovať do košíka
Zákaznícka podpora:+420 737 332 592info@kayak-shop.eu
    Mena
    EUR
    Jazyk
    Slovenčina
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

      Formulář pro vrácení zboží

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY OBCHODU S KAJAKMI

    Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") spoločnostiWater Element, s.r.o., so sídlom Veslařská 1351/26, 624 00 Brno ,INSCO 28345312 zapísanej v obchodnom registri pod číslom C 62707/KSBR Krajského súdu v Brne,e-mail:info@kayak-shop.eu, telefónne číslo: +420 737 332 892, adresa prevádzkarne: Veslařská 1351/26, 624 00 Brno-Komín (ďalej len "Môj" alebo "Predávajúci") upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb, Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len "občiansky zákonník"), vzájomné práva a povinnosti Vás ako kupujúceho a nás ako predávajúceho, ktoré vznikli v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len "zmluva") uzatvorenej prostredníctvom E-shopu na internetovej stránkekayak-shop.eu.

    Všetky informácie o spracúvaní vašich osobných údajov sú uvedené v Zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu:Zásady ochrany osobných údajov - Kayak shop

    Ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Obchodné podmienky môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať. Toto ustanovenie nemá vplyv na práva a povinnosti, ktoré vznikli počas platnosti predchádzajúcej verzie Podmienok.

    Ako viete, komunikujeme predovšetkým na diaľku. Preto aj naša Zmluva podlieha použitiu prostriedkov komunikácie na diaľku, ktoré nám umožňujú vzájomnú dohodu bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás, a Zmluva sa tak uzatvára na diaľku v prostredí E-shopu, prostredníctvom webového rozhrania ("webové rozhranie E-shopu").

    Ak je niektorá časť Podmienok v rozpore s tým, čo sme si vzájomne dohodli v rámci procesu Vášho nákupu v našom E-shope, má táto konkrétna dohoda prednosť pred Podmienkami.

    1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE
      1. Cenaje suma, ktorú zaplatíte za Tovar, cena platí len pre Tovar zakúpený v Obchode. Neplatí pre nákup v kamennom obchode;
      2. Dopravný poplatok je suma, ktorú zaplatíte za doručenie Tovaru vrátane nákladov na jeho balenie;
      3. Celková cenaje súčet Ceny a Ceny za dopravu (musíte si vybrať adekvátnu dopravu pre príslušný Tovar);
      4. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
      5. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;
      6. Objednávka je Váš záväzný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s nami;
      7. Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami poskytnutých údajov, ktorý Vám umožňuje uchovávať Vami zadané údaje a viesť históriu objednaného Tovaru a uzatvorených Zmlúv;
      8. Vy ste osoba nakupujúca v našom e-shope, právne označovaná ako kupujúci;
      9. Tovar znamená všetko, čo si môžete kúpiť v E-shope.
    2. Všeobecné ustanovenia a pokyny
      1. Nákup Tovaru je možný len prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.
      2. Pri nákupe Tovaru je vašou povinnosťou poskytnúť nám všetky informácie správne a pravdivo. Preto budeme považovať informácie, ktoré ste nám poskytli v Objednávke, za správne a pravdivé.
      3. V našom E-shope poskytujeme aj prístup k recenziám Tovaru, ktoré vypracovali iní spotrebitelia. Autenticitu takýchto recenzií zabezpečujeme a kontrolujeme tým, že recenzie sú prepojené s konkrétnymi objednávkami, takže v našom internom systéme vidíme ID prepojenej objednávky pri každej recenzii a dokážeme overiť a preukázať, že recenzia je od skutočného spotrebiteľa.
    3. ZÁVER ZMLUVY
      1. Zmluvu s nami je možné uzavrieť len v českom jazyku.
      2. Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady spojené s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie znášate Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú platíte za používanie týchto prostriedkov (t. j. najmä za prístup na internet), preto nemusíte očakávať žiadne dodatočné náklady, ktoré by sme Vám účtovali nad rámec Celkovej ceny. Odoslaním Objednávky súhlasíte s Naším používaním prostriedkov diaľkovej komunikácie.
      3. Aby sme mohli uzavrieť Zmluvu, musíte vytvoriť Objednávku v E-shope. Tento návrh musí obsahovať nasledujúce informácie:
        1. Informácie o Tovare, ktorý kupujete (v E-shope označíte Tovar, o ktorý máte záujem, tlačidlom "Pridať do košíka");
        2. informácie o Cene, Poplatku za dopravu, Spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie sa zadávajú v rámci vytvárania Objednávky v používateľskom rozhraní E-shopu a informácie o Cene, Poplatku za dopravu a Celkovej cene sa poskytujú automaticky na základe Tovaru, spôsobu doručenia a platby, ktoré ste si vybrali;
        3. Vaše identifikačné a kontaktné údaje, ktoré nám umožnia doručiť Tovar, najmä Vaše meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
      4. Počas vytvárania Objednávky môžete tieto údaje meniť a kontrolovať až do jej dokončenia. Po kontrole stlačením tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" bude Objednávka dokončená. Pred stlačením tlačidla však musíte potvrdiť, že ste si prečítali tieto Podmienky a súhlasíte s nimi, inak nebude možné Objednávku dokončiť. Zaškrtávacie políčko slúži na potvrdenie a vyjadrenie súhlasu. Po stlačení tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" sa všetky vyplnené informácie odošlú priamo na adresu Nám.
      5. Vašu Objednávku potvrdíme čo najskôr po jej doručení Nám správou zaslanou na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Potvrdenie bude obsahovať zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky ako prílohu e-mailovej správy. Neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy sú Obchodné podmienky v znení platnom v deň prijatia Objednávky, t. j. v znení priloženom ako príloha k potvrdzujúcemu e-mailu. Potvrdenie Objednávky predstavuje uzavretie Zmluvy medzi nami a vami.
      6. Môže sa stať, že Vám nebudeme môcť potvrdiť Objednávku. To zahŕňa situácie, keď Tovar nie je dostupný alebo keď si objednáte viac Tovaru, ako sme schopní dodať. Informáciu o maximálnom počte Tovaru vám však vždy vopred poskytneme v rámci E-shopu a nemala by vás prekvapiť. V prípade, že existuje akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme vás kontaktovať a zašleme vám ponuku na uzavretie Zmluvy v upravenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je potom uzavretá, keď našu ponuku potvrdíte.
      7. V prípade, že je v rámci E-shopu alebo v Objednávke uvedená zjavne nesprávna Cena, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať, a to ani v prípade, že ste obdržali potvrdenie Objednávky a Zmluva tak bola uzavretá. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie novej Zmluvy v zmenenej podobe oproti Objednávke. V takom prípade bude nová Zmluva uzatvorená v okamihu, keď našu ponuku potvrdíte. Za zrejmú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, keď Cena nezodpovedá cene obvyklej u iných predajcov alebo keď v nej chýba alebo bola vynechaná číslica.
      8. V prípade uzavretia Zmluvy ste povinný zaplatiť Celkovú cenu.
      9. Ak máte používateľský účet, môžete prostredníctvom neho zadať Objednávku. Aj v tomto prípade ste však povinní skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob vytvorenia Objednávky je však rovnaký ako v prípade kupujúceho bez používateľského účtu, výhodou však je, že nemusíte opakovane vypĺňať svoje identifikačné údaje.
      10. V niektorých prípadoch vám umožňujeme využiť zľavu na nákup Tovaru. Aby bola zľava poskytnutá, musíte vyplniť údaje o zľave v preddefinovanom poli v rámci návrhu Objednávky. Ak tak urobíte, Tovar vám bude poskytnutý so zľavou.
    4. Používateľský účet
      1. Na základe vašej registrácie v rámci e-shopu máte prístup k svojmu používateľskému kontu.
      2. Pri registrácii používateľského konta ste povinní správne a pravdivo uviesť všetky zadané informácie a v prípade ich zmeny ich aktualizovať.
      3. Prístup k používateľskému kontu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Je vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť o tomto prístupe a tieto informácie nikomu neposkytovať. V prípade ich zneužitia za to nenesieme zodpovednosť.
      4. Používateľské konto je osobné, a preto nie ste oprávnení umožniť jeho používanie tretím osobám.
      5. Vaše používateľské konto môžeme zrušiť, najmä ak ste ho nepoužívali viac ako 2 roky alebo ak ste porušili svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy.
      6. Používateľské konto nemusí byť k dispozícii nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvéru a softvéru.
    5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, ZRUŠENIE VLASTNÍCKYCH PRÁV
      1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozrejme v Zmluve. V prípade rozporu medzi cenou uvedenou za Tovar v rámci E-shopu a cenou uvedenou v Návrhu objednávky platí cena uvedená v Návrhu objednávky, ktorá je vždy rovnaká ako cena v Zmluve. V rámci Návrhu objednávky je uvedená aj Cena za dopravu, resp. podmienky, za ktorých je doprava bezplatná.
      2. Celková cena je uvedená vrátane DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom.
      3. Úhrada celkovej ceny sa od vás bude vyžadovať po uzavretí Zmluvy a pred dodaním Tovaru. Celkovú cenu môžete uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:
        1. Bankovým prevodom. Informácie na vykonanie platby vám zašleme ako súčasť potvrdenia objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je celková cena splatná do 7 dní.
        2. Platba kartou online. V tomto prípade sa platba uskutočňuje prostredníctvom platobnej brány SHOPTETPAY a platba podlieha podmienkam tejto platobnej brány, ktoré sú k dispozícii na com.V prípade platby kartou online je celková cena splatná do 7 dní.
        3. Platba na dobierku. V tomto prípade sa platba uskutoční pri dodaní Tovaru oproti dodaniu Tovaru. V prípade platby na dobierku je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.
        4. V prípade prevzatia Tovaru v Našej prevádzke je možné zaplatiť za Tovar v hotovosti. V prípade platby v hotovosti pri osobnom odbere je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.
      4. Faktúra bude vystavená elektronicky po zaplatení Celkovej ceny a bude zaslaná na vašu e-mailovú adresu. Faktúra bude tiež fyzicky priložená k Tovaru a dostupná v používateľskom konte.
      5. Vlastnícke právo k Tovaru na vás prejde až po zaplatení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena uhradená pripísaním na Náš účet, inak je uhradená v čase platby.
    6. DORUČENIE TOVARU, PREVOD POŠKODENÉHO TOVARU
      1. Tovar vám bude doručený do 7 dní vami zvoleným spôsobom, pričom si môžete vybrať z nasledujúcich možností:
        1. Osobný odber v našej prevádzke uvedenej v zozname prevádzok;
        2. Osobný odber v prevádzkach spoločnosti Zásilkovna, GLS, DPD, WEDO;
        3. doručenie prostredníctvom prepravných spoločností Česká pošta, PPL CZ, DHL, GLS, Zásilkovna, WEDO, TOP Trans;
      2. Tovar je možné doručiť v rámci Českej republiky a krajín EÚ podľa výberu v eshope. Pri atypických produktoch, ako sú pádla nad 1,5 m, pevné lode (kajaky, seakajaky a pod.), sa cena dopravy môže líšiť a môže byť zmenená po vzájomnej dohode.
      3. Doba dodania Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu doručenia a platby. Predpokladaný čas dodania Tovaru vám bude oznámený v potvrdení Objednávky. Čas uvedený v týchto Podmienkach je len orientačný a môže sa líšiť od skutočného času dodania. V prípade osobného odberu v našich priestoroch vás budeme vždy informovať o možnosti vyzdvihnutia Tovaru e-mailom.
      4. Po prevzatí Tovaru od prepravcu je vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi a nám. V prípade, že sa na obale vyskytne akákoľvek vada, ktorá svedčí o neoprávnenej manipulácii a vniknutí do zásielky, nie je Vašou povinnosťou Tovar od prepravcu prevziať.
      5. V prípade, že porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, okrem prípadov uvedených v bode 4 Podmienok, nebude to mať za následok porušenie našej povinnosti dodať Vám Tovar. Vaše neprijatie Tovaru zároveň neznamená odstúpenie od Zmluvy medzi nami a Vami. V takom prípade však máme právo odstúpiť od Zmluvy z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy alebo Tovar uskladniť, za čo máme od Vás nárok na zaplatenie. Ak sa rozhodneme odstúpiť od Zmluvy, odstúpenie je účinné dňom, keď Vám odstúpenie doručíme. Odstúpením od Zmluvy nie je dotknutý nárok na zaplatenie Poplatkov za dopravu ani prípadný nárok na náhradu škody.
      6. Ak z dôvodov na Vašej strane dôjde k opätovnému doručeniu Tovaru alebo k jeho doručeniu iným spôsobom, ako bolo dohodnuté v Zmluve, je Vašou povinnosťou uhradiť nám náklady na takéto opätovné doručenie. Platobné údaje na úhradu týchto nákladov Vám budú zaslané na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné 14 dní od doručenia e-mailu.
      7. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Vás pri jeho prevzatí. V prípade, že Tovar neprevezmete, s výnimkou prípadov uvedených v článku 4 Podmienok, nebezpečenstvo škody na Tovare na vás prechádza v okamihu, keď ste mali možnosť Tovar prevziať, ale z dôvodov, ktoré ste nemohli ovplyvniť, ste ho neprevzali. Prechod nebezpečenstva škody na Tovare znamená, že od tohto momentu znášate všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením alebo akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.
      8. V prípade, že Tovar nebol v E-shope uvedený ako skladom a bola uvedená orientačná doba dostupnosti, budeme vás v takom prípade vždy informovať:
        1. mimoriadneho výpadku vo výrobe Tovaru a vždy vám poskytneme novú predpokladanú dobu dostupnosti alebo informáciu, že Tovar nebude možné dodať;
        2. oneskorenie dodávky Tovaru od nášho Dodávateľa a my Vám vždy oznámime nový predpokladaný termín dodania.
      9. ZÁKONNÉ PRÁVO
        1. Ručíme za to, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare podľa článku 7 Podmienok je Tovar bez vád, najmä že Tovar:
          1. zodpovedá dohodnutému popisu, druhu a množstvu, ako aj kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam;
          2. je vhodný na účel, na ktorý ho požadujete a s ktorým súhlasíme;
          3. je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a návodom na použitie vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu;
          4. je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar tohto druhu bežne používa;
          5. svojím množstvom, kvalitou a inými vlastnosťami, vrátane trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam Tovaru rovnakého druhu, ktoré môžete primerane očakávať, a to aj vzhľadom na verejné vyhlásenia nás alebo akejkoľvek inej osoby v rovnakom zmluvnom reťazci, najmä na reklamu alebo označenie;
          6. je dodávaný s takým príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, aké môžete primerane očakávať, a
          7. zodpovedá svojou kvalitou alebo spracovaním vzorke alebo vzorke, ktorá vám bola poskytnutá pred uzavretím zmluvy.
        2. Práva a povinnosti týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov).
        3. V prípade, že Tovar má vady, t. j. najmä ak nie je splnená niektorá z podmienok podľa článku 1, môžete nás o takejto vade informovať a uplatniť svoje práva z vadného plnenia (t. j. reklamovať Tovar) zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené v Našich identifikačných údajoch alebo osobne na adrese Veslařská 1351/26, 624 00 Brno-Komín. Na uplatnenie reklamácie môžete použiť aj nami poskytnutý vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 Obchodných podmienok. Pri uplatnení práva z vadného plnenia si musíte zvoliť spôsob riešenia vady a túto voľbu nemôžete následne zmeniť bez Nášho súhlasu. Reklamáciu vybavíme v súlade s právom z vadného plnenia, ktoré ste uplatnili.
        4. Ak je Tovar chybný, máte nasledujúce práva:
          1. na odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru; alebo
          2. odstrániť vadu opravou Tovaru,

    pokiaľ zvolený spôsob odstránenia vady nie je nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s iným spôsobom, čo sa posúdi najmä s ohľadom na závažnosť vady, hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady, a či je možné vadu odstrániť iným spôsobom bez väčších ťažkostí pre Vás.

    1. Odstránenie vady môžeme odmietnuť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na závažnosť vady a hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady.
    2. Máte tiež právo:
      1. primeranú zľavu z Ceny; alebo
      2. odstúpenie od Zmluvy,

    ak:

    1. odmietneme odstrániť vadu alebo ju neodstránime v súlade so zákonom;
    2. vada sa objavuje opakovane,
    3. vada je podstatným porušením zmluvy alebo
    4. z našich vyhlásení alebo okolností je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez podstatných ťažkostí pre vás.
    5. Právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká, ak je vada Tovaru nepodstatná.
    6. Ak ste vadu Tovaru spôsobili sami, nemáte práva z vadného plnenia.
    7. Vadou Tovaru nie je opotrebenie spôsobené bežným používaním alebo v prípade použitého Tovaru opotrebenie zodpovedajúce rozsahu jeho predchádzajúceho používania.
    8. Pri uplatnení reklamácie vám vydáme písomné potvrdenie, v ktorom bude uvedené:
      1. dátum uplatnenia nároku;
      2. čoho sa reklamácia týka;
      3. ako chcete sťažnosť vybaviť;
      4. Vaše kontaktné údaje na účely poskytovania informácií o vybavovaní sťažnosti.
    9. Ak sa nedohodneme na dlhšej lehote, odstránime nedostatky do 30 dní od prijatia reklamácie a poskytneme vám informácie o vybavení reklamácie na poskytnuté kontaktné údaje. Ak táto lehota uplynie márne, môžete od Zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu.
    10. O vybavení reklamácie vás budeme informovať e-mailom a vystavíme vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie. Ak je reklamácia oprávnená, budete mať nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov. Tieto náklady ste povinní preukázať, napr. účtenkami alebo dokladmi o odoslaní. V prípade, že bola vada odstránená dodaním nového Tovaru, je Vašou povinnosťou vrátiť nám pôvodný Tovar, pričom náklady na takéto vrátenie znášame My.
    11. V prípade, že ste podnikateľom, je Vašou povinnosťou oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, ako ste ju mohli zistiť, najneskôr však do troch dní od prevzatia Tovaru.
    12. Ak ste spotrebiteľ, máte právo uplatniť práva z vadného plnenia pre vadu, ktorá sa vyskytne na spotrebnom Tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.
    13. odstúpenie od zmluvy
      1. K odstúpeniu od Zmluvy, t. j. k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi nami a Vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku alebo v iných ustanoveniach Obchodných podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.
      2. V prípade, že ste spotrebiteľ, t. j. osoba, ktorá nakupuje Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, máte právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, alebo ak ide o kúpu tovaru, tak do 14 dní od jeho prevzatia. V prípade, že sme uzatvorili Zmluvu, ktorej predmetom je dodanie viacerých kusov Tovaru alebo dodanie viacerých častí Tovaru, táto lehota začína plynúť až dňom dodania posledného kusu alebo časti Tovaru, a v prípade, že sme uzatvorili Zmluvu, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, začína plynúť dňom dodania prvej dodávky.
      3. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu alebo listu na Našu adresu uvedenú v Našich identifikačných údajoch). Môžete tiež použiť nami poskytnutý vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 2 Obchodných podmienok.
      4. Ani ako spotrebiteľ však nemôžete odstúpiť od Zmluvy v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy plnenie uvedené v § 1837 Občianskeho zákonníka.
      5. Lehota na odstúpenie od Zmluvy podľa článku 2 Obchodných podmienok sa považuje za zachovanú, ak nám počas nej zašlete oznámenie, že odstupujete od Zmluvy.
      6. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa článku 2 Podmienok ste povinný zaslať nám Tovar do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy a znášate náklady na vrátenie Tovaru. Na druhej strane máte od Nás nárok na vrátenie Poplatku za dopravu, avšak len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu nami ponúkanému spôsobu doručenia Tovaru. V prípade odstúpenia od Zmluvy z dôvodu porušenia Zmluvy z našej strany uhradíme aj náklady na vrátenie Tovaru, avšak opäť len do výšky Poštovného zodpovedajúceho najlacnejšiemu nami ponúkanému spôsobu doručenia Tovaru.
      7. V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia od Zmluvy na účet, z ktorého bola pripísaná, alebo na účet, ktorý ste si vybrali pri odstúpení od Zmluvy. Suma však bude vrátená až po tom, ako nám bude Tovar doručený alebo nám predložíte doklad o jeho vrátení. Prosím, vráťte nám Tovar čistý, pokiaľ možno vrátane pôvodného obalu.
      8. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa článku 2 Podmienok nám však zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom iným spôsobom, ako je nevyhnutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou Tovaru, t. j. spôsobom, akým by ste sa s Tovarom oboznámili v kamennom obchode. V prípade, že sme Vám ešte nevrátili Cenu, sme oprávnení započítať pohľadávku na náhradu nákladov proti Vašej pohľadávke na vrátenie Ceny.
      9. Sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek pred tým, ako Vám dodáme Tovar, ak existujú objektívne dôvody, pre ktoré nie je možné Tovar dodať (najmä dôvody na strane tretích osôb alebo dôvody vyplývajúce z povahy Tovaru), a to aj pred uplynutím lehoty uvedenej v článku 1 Podmienok. Od Zmluvy môžeme odstúpiť aj vtedy, ak je zrejmé, že ste v Objednávke úmyselne uviedli nesprávne údaje. Ak nakupujete tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, t. j. ako podnikateľ, sme oprávnení kedykoľvek odstúpiť od Zmluvy, a to aj bez uvedenia dôvodu.
    14. Riešenie spotrebiteľských sporov
      1. Nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania vo vzťahu ku kupujúcim v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
      2. Reklamácie spotrebiteľov vybavujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@kayak-shop.eu. Informáciu o vybavení reklamácie zašleme na elektronickú adresu kupujúceho.
      3. Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa:http://www.coi.cz. Platforma na riešenie sporov online sa nachádza na adresehttp://ec.europa.eu/consumers/odr možno použiť na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, z kúpnej zmluvy uzavretej elektronickými prostriedkami.
      4. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa:ADRESA: http://www.evropskyspotrebitel.cz. je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
    15. Záverečné ustanovenia
      1. Ak má náš právny vzťah s vami medzinárodný prvok (napr. budeme zasielať tovar mimo územia Českej republiky), bude sa tento vzťah vždy riadiť právom Českej republiky. Ak ste však spotrebiteľ, vaše práva vyplývajúce zo zákona nie sú touto zmluvou dotknuté.
      2. Všetka písomná korešpondencia s vami sa bude doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená pri našich identifikačných údajoch. Korešpondenciu budeme doručovať na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, vo Vašom používateľskom účte alebo prostredníctvom ktorej ste nás kontaktovali.
      3. Zmluvu možno meniť a dopĺňať len na základe našej písomnej dohody. Sme však oprávnení zmeniť tieto Podmienky, ale takáto zmena nebude mať vplyv na existujúce Zmluvy, ale len na Zmluvy uzavreté po nadobudnutí účinnosti zmeny. O zmene vás však budeme informovať len v prípade, ak ste si vytvorili používateľský účet (aby ste mali tieto informácie pre prípad, že si objednáte nový Tovar, ale zmena nezakladá právo na ukončenie Zmluvy, pretože nemáme Zmluvu, ktorú by bolo možné ukončiť) alebo vám máme na základe Zmluvy pravidelne a opakovane dodávať Tovar. Informáciu o zmene vám zašleme na vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Ak od vás nedostaneme oznámenie do 14 dní od zaslania informácie o zmene, nové podmienky sa stanú súčasťou našej Zmluvy a budú sa vzťahovať na ďalšiu dodávku Tovaru po nadobudnutí účinnosti zmeny. Výpovedná lehota v prípade, že podáte výpoveď, je 2 mesiace.
      4. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, poruchy subdodávateľov atď.), nezodpovedáme za škody spôsobené v dôsledku alebo v súvislosti s udalosťami vyššej moci, a ak situácia vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, máme my aj vy právo odstúpiť od Zmluvy.
      5. Vzorový formulár na uplatnenie reklamácie a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy sú priložené k Obchodným podmienkam.
      6. Zmluva vrátane Obchodných podmienok je u nás elektronicky archivovaná, ale nie je vám prístupná. Tieto Podmienky a Potvrdenie objednávky so zhrnutím objednávky však vždy dostanete e-mailom, a preto budete mať vždy prístup k Zmluve bez našej účasti. Odporúčame vám, aby ste si Potvrdenie objednávky a Podmienky vždy uložili.
      7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 18.42024

     

      Formulář pro vrácení zboží 

     

    Príloha 1 - Formulár sťažnosti

    Adresát: Water Element, s.r.o.
    Veslařská 1351/26, 624 00 Brno Česká republika

    Náhrada škody

    Dátum uzavretia zmluvy:

    Meno a priezvisko:

    Adresa:

    E-mailová adresa:

    Číslo dokladu/faktúry

    Reklamovaný tovar:

    Popis vád Tovar:

    Navrhovaný spôsob vybavenia sťažnosti:

    Zároveň žiadam o potvrdenie reklamácie s uvedením, kedy som toto právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie, aký spôsob vybavenia reklamácie požadujem, spolu s mojimi kontaktnými údajmi na účely poskytnutia informácií o vybavení reklamácie.

     

    Dátum:                                               Podpis:

     

     

    Príloha č. 2 - Formulár na odstúpenie od zmluvy

    Adresát: Water Element, s.r.o.
    Veslařská 1351/26, 624 00 Brno Česká republika

    Týmto vyhlasujem, že odstupujem od zmluvy:

    Dátum uzavretia zmluvy:

    Meno a priezvisko:

    Adresa:

    E-mailová adresa:

    Číslo dokladu/faktúry

    Špecifikácia tovaru, na ktorý sa zmluva vzťahuje:

    Spôsob úhrady prijatých finančných prostriedkov vrátane prípadného čísla bankového účtu:

     

    Ak je kupujúci spotrebiteľom, má právo odstúpiť od už uzavretej kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, alebo ak ide o kúpu tovaru, do 14 dní odo dňa jeho prevzatia, ak si tovar objednal prostredníctvom e-shopu Water Element, s.r.o. ("Spoločnosť") alebo inými prostriedkami diaľkovej komunikácie, okrem prípadov uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov. V prípade zmluvy, ktorej predmetom je dodanie viacerých kusov tovaru alebo dodanie viacerých častí tovaru, začína táto lehota plynúť až odo dňa dodania posledného kusu tovaru alebo časti tovaru a v prípade zmluvy, na základe ktorej sa má tovar dodávať pravidelne a opakovane, odo dňa dodania prvej dodávky.

    Kupujúci je povinný oznámiť spoločnosti takéto odstúpenie od zmluvy písomne na obchodnú adresu spoločnosti alebo elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú vo vzorovom formulári.

    Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, zašle alebo odovzdá Spoločnosti tovar, ktorý od nej prevzal, bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy.

    Ak kupujúci spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, Spoločnosť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, vráti spotrebiteľovi všetky peňažné prostriedky (kúpnu cenu dodaného tovaru) vrátane nákladov na dodanie tovaru, ktoré od spotrebiteľa prijala na základe kúpnej zmluvy, rovnakým spôsobom. Ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší spôsob doručenia ponúkaný spoločnosťou, spoločnosť vráti kupujúcemu náklady na doručenie len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia. Spoločnosť nie je povinná vrátiť Kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky, kým Kupujúci nedostane tovar späť alebo kým Kupujúci nepreukáže, že tovar Spoločnosti odoslal.

     

    Dátum:                                               Podpis:

     

     Tento dokument preložila spoločnosť Deepl. Môžu sa v ňom vyskytnúť nepresnosti spôsobené automatickým strojovým prekladom. Platný je len dokument v českom jazyku